O VAGAS DE EMPREGO RIO e o melhor site de emprego do Rio de Janeiro. Nossa equipe publica vagas diariamente, para o Candidato conquista seu espaço no mercado de trabalho. Aqui você encontra oportunidades para vagas efetivas, temporárias, primeiro emprego, Jovem aprendiz, PCD e muito mais.
CARGO:
Supervisor(a) de Call Center
EMPRESA CONTRATANTE:
Empresa conceituada
REQUERIMENTOS E INFORMAÇÕES:
Requisitos: Experiência como líder de call center na área de cobrança. (2 anos)
Ensino médio completo ou Superior cursando ou completo.
Atendimento telefônico especializado a clientes, ativo e receptivo, gestão de equipe, disponibilidade para trabalhar aos sábados.
Atividades: supervisionar e desenvolver a equipe de operadores. Treinar, assistir novos colaboradores que entre na empresa;
Incentivar o cumprimento de metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Analisar o desempenho dos índices da equipe; Realizar feedback e avaliação de desempenho; Implantar melhorias; Sinalizar a necessidade de reciclagem ou treinamento; Verificar se as informações/histórico de clientes estão corretamente cadastradas; Realizar ações a fim de promover a motivação, boa conduta, o respeito, a disciplina, o trabalho individual e em equipe e a evolução no nível de produtividade dos colaboradores;
Garantir as metas de negociação de inadimplente por telefone.
Habilidades: Ter habilidades sociais e interpessoais, organização, pro-atividade, capacidade de resolução de conflitos, planejamento e visão estratégica, gestão e liderança. Ser organizado, acostumado a seguir protocolos e processos, sistematização e otimização de processos; capacidade de entender o perfil do cliente e sua necessidade oferecendo as soluções mais adequadas; capacidade de dialogar e promover o engajamento da equipe para cumprimento de prazos e metas. Capacidade de treinar, motivar a equipe a sair da zona de conforto e respeito a hierarquia.
OFERECEMOS:
Salário: R$1700,00 + VT(modal) + VR(R20,00)
LOCAL DE TRABALHO:
Local: Jacarepaguá – Rio de Janeiro
Residir próximo
HORÁRIO:
Segunda a Sexta-feira das 8:30 as 17:30 ou 14:30 as 20:30 e sábados de 09:00 as 15:00. (Disponibilidade dos turnos de acordo com a necessidade da empresa)
NÚMERO DE VAGAS:
Não informado
NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA:
Sim
FORMAÇÃO EXIGIDA:
Ensino Médio Completo
FORMA DE CANDIDATURA:
Currículos de outros municípios serão descartados.
E-mail: [email protected]
